คำถามที่พบบ่อย

1) การแก้ไขข้อมูลจัดส่ง และการยกเลิกออเดอร์

ทางร้านไม่สามารถแก้ไขข้อมูลชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรคุณลูกค้า หลังได้รับคำสั่งซื้อเข้ามาในระบบ กรุณาตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องก่อนการกดสั่งซื้อสินค้าทุกครั้ง หากข้อมูลผิด รบกวนทำการยกเลิกออเดอร์พร้อมแจ้งผ่านแชทร้านค้า แล้วสั่งซื้อเข้ามาใหม่

2) บริการจัดส่งสินค้า

ใช้เวลาจัดส่งสินค้า กทม. – ปริมณฑล 2-3 วัน ,ต่างจังหวัด 3-5 วัน นับตั้งแต่สั่งซื้อสินค้าเข้ามาในระบบเรียบร้อย (ไม่รวมวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

3) TSA LOCK

กระเป๋าเดินทางล้อลาก AMERICAN TOURISTER จะไม่มีลูกกุญแจอยู่ในกระเป๋า แบรนด์ใช้ระบบมาตรฐาน TSA LOCK (มีตัวล็อคพร้อมใส่รหัสผ่านเพื่อความปลอดภัย) ซึ่งไม่ได้มีกุญแจให้ผู้ใช้ แต่จะมีกุญแจให้เฉพาะเจ้าหน้าที่ตรวจกระเป๋าในสนามบินเท่านั้น

4) เงื่อนไขการรับประกัน

การรับประกันจะครอบคลุมเฉพาะวัสดุ อะไหล่ซิป ล้อ คันชัก ตัวล็อค และสินค้าที่เกิดการชำรุด/เสียหาย เนื่องจากการผลิต หรือเกิดความผิดพลาดทางด้านการ QC ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ผิดปกติ, อุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ, การซ่อมแซม หรือ ดัดแปลงสินค้าที่ไม่ได้เกิดจากเจ้าหน้าที่

5) การรับประกันสินค้า

สินค้ามีรับประกัน ใบรับประกัน (WARRANTY CERTIFICATE CARD) จะอยู่ในกระเป๋า ลูกค้าออนไลน์สามารถนำใบรับประกันนี้พร้อมกับใบคำสั่งซื้อใน Application หรือใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน ไปประทับตราที่ Shop ทุกสาขา

6) การออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน

ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอรับใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน ผ่านแชทร้านค้า
If need tax invoice, please request within 15 days after purchasing.
หากต้องการใบกำกับภาษีเต็มรูป กรุณาแจ้งภายใน 15 วัน

7) ศูนย์ซ่อมและบริการ

สามารถฝากสินค้าส่งซ่อมกับพนักงานหน้าร้าน ได้ทุกสาขา หรือส่งเข้าศูนย์บริการโดยตรง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถสอบถามผ่านแชทร้านค้า